吕湘平荣膺2013年度全国三八红旗手标兵候选人
发布时间：2014-01-29
来源：
深圳市妇女联合会
作者：
近日，深圳巴士集团101线员工吕湘平荣膺全国三八红旗手标兵候选人，作为广东省唯一入选代表，正在《中国妇女报》、中国妇女网、光明网等媒体公示。
吕湘平在基层岗位工作了12年，历任乘务员、队长助理、车队副队长等职。7年乘务员岗位，她从火车站到动物园跑了1.4万趟，里程相当于围绕地球14圈，服务乘客180多万人次，为公司创利400多万元，无一例服务投诉。她善于学习和积累，提炼出9篇案例被编入《公交乘务操作技巧读本》，成为深圳巴士集团3000余名乘务员入门培训教材。在管理岗位上，她也没有脱离车厢服务，继续探索、规范服务程序，推出《吕湘平458乘务工作法》，成为公交乘务员业务学习的标杆。目前，吕湘平作为101线的队长，带领101线平均年龄24岁的姑娘们顽强拼搏、追求上进，在大家的共同努力下，101线各项考核指标优异，保持了连年乘客满意度优秀、车厢服务合格率和车辆整洁合格率100%的记录，并顶住市场竞争的冲击,累计运送乘客1.3亿多人次，创得营运收入4.2亿多元；吕湘平还捐出自己的奖金5000元，发起成立了深圳市第一个以乘务员名字命名的“吕湘平服务奖励基金”。吕湘平曾获得全国三八红旗手等荣誉称号。
吕湘平在基层岗位工作了12年，历任乘务员、队长助理、车队副队长等职。7年乘务员岗位，她从火车站到动物园跑了1.4万趟，里程相当于围绕地球14圈，服务乘客180多万人次，为公司创利400多万元，无一例服务投诉。她善于学习和积累，提炼出9篇案例被编入《公交乘务操作技巧读本》，成为深圳巴士集团3000余名乘务员入门培训教材。在管理岗位上，她也没有脱离车厢服务，继续探索、规范服务程序，推出《吕湘平458乘务工作法》，成为公交乘务员业务学习的标杆。目前，吕湘平作为101线的队长，带领101线平均年龄24岁的姑娘们顽强拼搏、追求上进，在大家的共同努力下，101线各项考核指标优异，保持了连年乘客满意度优秀、车厢服务合格率和车辆整洁合格率100%的记录，并顶住市场竞争的冲击,累计运送乘客1.3亿多人次，创得营运收入4.2亿多元；吕湘平还捐出自己的奖金5000元，发起成立了深圳市第一个以乘务员名字命名的“吕湘平服务奖励基金”。吕湘平曾获得全国三八红旗手等荣誉称号。
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