重社区抓家庭 迎大运创文明
发布时间：2011-04-29
来源：
深圳市妇女联合会
作者：
西乡街道地处宝安中心区，我们根据市、区妇联迎大运工作的部署，结合西乡街道的实际，发挥妇联组织的优势，立足社区和家庭，充分调动广大妇女和家庭成员的积极性和主动性，投身“迎大运，创全国文明城市标兵”的行动中。
一、统一思想、行动迅速 接到各级《迎大运、创全国文明城市标兵”200天行动方案》后，我们找准妇联工作的切入点，积极投入到“迎大运，创全国文明城市标兵”活动中来，迅速召开动员会，让街道61个基层妇女组织和妇女主任把思想统一到“办好大运，服务大运，人人有责”上来，并通过她们发动社区广大妇女、家庭成员积极参加“迎大运，创全国文明城市标兵”活动中来。
动员会召开几天后，经请示街道领导同意，我们又迅速召集街道各社区、单位和企业，成立了12支志愿队，分别是：机关干部志愿队、爱心妈妈志愿队、家庭成员志愿队、巾帼文明岗志愿队、社区平安志愿队、法律服务志愿队、义警志愿队、义工志愿队、义诊志愿队、退休干部志愿队、来深建设者志愿队、学生志愿队等，广泛动员全街道广大居民特别是妇女群众和家庭成员参与到迎大运活动中来，当好大运东道主。
二、 周密布署、活动丰富 发挥12支志愿队作用是关键。谁来牵这头？经过反复思考，我决定站出来牵这个头，这决定意味着我们的工作量要增加好几倍，因为街道妇联只有4个人；同时，也可能面临着不被理解的诸多压力。但我们还是义不容辞地挑起了这个重担，用实际行动践行排头兵。
（一）以节日为契机，开展“迎大运，庆三八，百万家庭学礼仪、讲外语”系列活动启动仪式
我们抓住“三八”节的契机，举办了一场声势浩大的“迎大运，庆三八，百万家庭学礼仪、讲外语”系列活动启动仪式，来自街道各社区、单位、企业的12支志愿队共1000多名志愿者参加了启动仪式。志愿者们热情高涨，举着队牌高呼“传播文明、奉献爱心、发挥余热、服务大运、关爱健康、平安大运”等口号，以饱满的热情、崭新的风貌参与到“迎大运、创文明”活动中来。市人大、市委宣传部、市文明办、市妇联、宝安区、西乡街道等单位的领导都参加了启动仪式。整个启动仪式简短、高效，达到了预期目的。
启动仪式后，12支志愿队的队员分成6组，分别开展了专项培训、实操和演练（如：“迎宾接待文明礼仪”培训、文明礼仪知识抢答、“日常英语口语”训练、学做“文明义警”交通指挥实操训练、“义诊”服务活动、现场急救演练等），让志愿者接受了一次思想和精神文明的洗礼。
（二）制定实施方案，扎实开展培训和志愿服务活动
启动仪式后,我们迅速制定了两个具体实施方案，扎实有效地开展各类培训和志愿服务活动。
1.制定《西乡妇联“迎大运，百万家庭学礼仪、讲外语”系列培训方案》。以街道73所妇女学校、外来女工流动学校为培训基地，每月开展2次文明礼仪知识、公共交通安全、学讲外语等培训。成立由13名外语骨干教师和5名礼仪骨干老师组成的志愿教师队伍，由她们到各社区、企业妇女学校和外来女工流动学校上课。上课形式多样化，如：上大课（所有社区集中一起上课）、中课（把相邻几个社区集中起来上课）、小课（以社区、企业为单位组织上课）等形式，对广大社区妇女、流动妇女进行礼仪和英语培训，再通过她们培训家庭成员，在全街道掀起“社区妇女、家庭成员学文明礼仪、讲外语”的热潮。建立“中小学生家庭英语小老师”队伍，让学生每天在家教父母、兄弟等家庭成员学会一句英语，让孩子成为推广英语的先锋；发动各妇女团体，如老年人舞蹈队、社区妇女舞蹈队、广场或公园舞蹈队等，利用她们活动前后或中间休息时间，播放10分钟英语，让她们经常能在英语环境中学习，并通过她们向家庭、社区、社会传播文明观念，让妇女成为推动和践行文明礼仪、学习外语的骨干力量，实现“一个妇女带动一个家庭，一个家庭影响一个社区”的目标。
2.牵头制定《西乡街道各志愿队开展“迎大运、创全国文明城市标兵”志愿服务活动方案》，发到社区、单位、机关各部门和企业。志愿活动以“微笑迎大运，志愿我先行”为活动主题，动员全街道社区广大妇女、家庭成员、各行业人士参与到“迎大运，创全国文明城市标兵”志愿服务活动中来。各志愿队把服务送进社区、企业，向居民宣传文明、环保、法律、交通、安全、卫生等有关知识，开展便民服务，劝阻跨门店经营、乱摆卖等不文明经商行为，在公交车站引导乘客排队上下车，劝导乘客不要乱扔乱丢垃圾，帮助过往旅客提携行李，扶老携幼，协助维持乘车秩序等。
此外，我们还组织开展特色志愿服务活动。如：“爱心妈妈志愿队”以关爱和服务社区孤寡老人、困难家庭以及需要帮助的居民群众为主；“社区家庭成员志愿队”结合各社区“五个一”工程内容，组织家庭成员志愿者参加社区志愿服务活动，提升社区市容环境；“巾帼文明岗志愿队”立足岗位开展“微笑迎大运，文明我践行”活动，以做好岗位优质服务、微笑服务为主；“来深建设者志愿队”以企业为单位，把工业区环境、企业内外的环境打扫干净，提升市容环境。各志愿队每月开展两次志愿服务活动，做到活动有计划、有组织、有督促、有检查，确保落实到位。
三、 扎实推进、效果显著 从3月开始，百万家庭学礼仪、讲外语培训工作已全面铺开。我们共编印“文明礼仪小册子”2万本；“日常英语100句”（家庭普及版）小册子3万本，并制作配套DVD光盘5千张，组织了文明礼仪、英语口语、文明出行等培训10多场。社区妇女学英语的积极性很高，培训成效明显。现在街道到处是朗朗的读英语声，大家见面能用简单的英语问候、对话；有些妇女还边买菜边念着刚学的英语。一位小学老师前几天去家访，一进门，学生家长热情地说：“Welcome to my home”（欢迎您来我家），老师感到很惊讶！家长笑着说，刚从妇联组织的英语培训班学的。
各志愿队已开展特色志愿活动近百场次。具有代表性的各社区“爱心妈妈志愿队”开展了多次关爱慰问特困单亲家庭和困难妇女活动；“社区家庭成员志愿队”开展清扫辖区道路、公园等；“巾帼文明岗志愿队”开展“微笑服务，传递文明”，到社区、敬老院做志愿服务活动等。通过开展志愿服务活动，街道、社区发生很大的变化，市容环境有了很大提升，妇女的文明意识、城市意识和家园意识也不断提高。
接下来，我们将根据迎大运工作的需要，认真落实已制定的“两个方案”的内容，扎实、稳步、有序地向纵深推进迎大运、创文明工作，创新培训模式，采取集中培训、分散培训和自学相结合的方式，开展更有针对性、更受欢迎的培训，同时发挥各特色志愿队的作用，创造性地开展志愿服务活动，尤其是在“迎大运，创文明”的关键时刻，发动各志愿者按要求“查漏补缺”，做到“哪里有缺漏，我们就集中到哪里参加志愿服务”，坚决打赢这场攻坚战，为深圳成功举办大运会、争创全国文明城市标兵做出妇联应有的贡献。
一、统一思想、行动迅速 接到各级《迎大运、创全国文明城市标兵”200天行动方案》后，我们找准妇联工作的切入点，积极投入到“迎大运，创全国文明城市标兵”活动中来，迅速召开动员会，让街道61个基层妇女组织和妇女主任把思想统一到“办好大运，服务大运，人人有责”上来，并通过她们发动社区广大妇女、家庭成员积极参加“迎大运，创全国文明城市标兵”活动中来。
动员会召开几天后，经请示街道领导同意，我们又迅速召集街道各社区、单位和企业，成立了12支志愿队，分别是：机关干部志愿队、爱心妈妈志愿队、家庭成员志愿队、巾帼文明岗志愿队、社区平安志愿队、法律服务志愿队、义警志愿队、义工志愿队、义诊志愿队、退休干部志愿队、来深建设者志愿队、学生志愿队等，广泛动员全街道广大居民特别是妇女群众和家庭成员参与到迎大运活动中来，当好大运东道主。
二、 周密布署、活动丰富 发挥12支志愿队作用是关键。谁来牵这头？经过反复思考，我决定站出来牵这个头，这决定意味着我们的工作量要增加好几倍，因为街道妇联只有4个人；同时，也可能面临着不被理解的诸多压力。但我们还是义不容辞地挑起了这个重担，用实际行动践行排头兵。
（一）以节日为契机，开展“迎大运，庆三八，百万家庭学礼仪、讲外语”系列活动启动仪式
我们抓住“三八”节的契机，举办了一场声势浩大的“迎大运，庆三八，百万家庭学礼仪、讲外语”系列活动启动仪式，来自街道各社区、单位、企业的12支志愿队共1000多名志愿者参加了启动仪式。志愿者们热情高涨，举着队牌高呼“传播文明、奉献爱心、发挥余热、服务大运、关爱健康、平安大运”等口号，以饱满的热情、崭新的风貌参与到“迎大运、创文明”活动中来。市人大、市委宣传部、市文明办、市妇联、宝安区、西乡街道等单位的领导都参加了启动仪式。整个启动仪式简短、高效，达到了预期目的。
启动仪式后，12支志愿队的队员分成6组，分别开展了专项培训、实操和演练（如：“迎宾接待文明礼仪”培训、文明礼仪知识抢答、“日常英语口语”训练、学做“文明义警”交通指挥实操训练、“义诊”服务活动、现场急救演练等），让志愿者接受了一次思想和精神文明的洗礼。
（二）制定实施方案，扎实开展培训和志愿服务活动
启动仪式后,我们迅速制定了两个具体实施方案，扎实有效地开展各类培训和志愿服务活动。
1.制定《西乡妇联“迎大运，百万家庭学礼仪、讲外语”系列培训方案》。以街道73所妇女学校、外来女工流动学校为培训基地，每月开展2次文明礼仪知识、公共交通安全、学讲外语等培训。成立由13名外语骨干教师和5名礼仪骨干老师组成的志愿教师队伍，由她们到各社区、企业妇女学校和外来女工流动学校上课。上课形式多样化，如：上大课（所有社区集中一起上课）、中课（把相邻几个社区集中起来上课）、小课（以社区、企业为单位组织上课）等形式，对广大社区妇女、流动妇女进行礼仪和英语培训，再通过她们培训家庭成员，在全街道掀起“社区妇女、家庭成员学文明礼仪、讲外语”的热潮。建立“中小学生家庭英语小老师”队伍，让学生每天在家教父母、兄弟等家庭成员学会一句英语，让孩子成为推广英语的先锋；发动各妇女团体，如老年人舞蹈队、社区妇女舞蹈队、广场或公园舞蹈队等，利用她们活动前后或中间休息时间，播放10分钟英语，让她们经常能在英语环境中学习，并通过她们向家庭、社区、社会传播文明观念，让妇女成为推动和践行文明礼仪、学习外语的骨干力量，实现“一个妇女带动一个家庭，一个家庭影响一个社区”的目标。
2.牵头制定《西乡街道各志愿队开展“迎大运、创全国文明城市标兵”志愿服务活动方案》，发到社区、单位、机关各部门和企业。志愿活动以“微笑迎大运，志愿我先行”为活动主题，动员全街道社区广大妇女、家庭成员、各行业人士参与到“迎大运，创全国文明城市标兵”志愿服务活动中来。各志愿队把服务送进社区、企业，向居民宣传文明、环保、法律、交通、安全、卫生等有关知识，开展便民服务，劝阻跨门店经营、乱摆卖等不文明经商行为，在公交车站引导乘客排队上下车，劝导乘客不要乱扔乱丢垃圾，帮助过往旅客提携行李，扶老携幼，协助维持乘车秩序等。
此外，我们还组织开展特色志愿服务活动。如：“爱心妈妈志愿队”以关爱和服务社区孤寡老人、困难家庭以及需要帮助的居民群众为主；“社区家庭成员志愿队”结合各社区“五个一”工程内容，组织家庭成员志愿者参加社区志愿服务活动，提升社区市容环境；“巾帼文明岗志愿队”立足岗位开展“微笑迎大运，文明我践行”活动，以做好岗位优质服务、微笑服务为主；“来深建设者志愿队”以企业为单位，把工业区环境、企业内外的环境打扫干净，提升市容环境。各志愿队每月开展两次志愿服务活动，做到活动有计划、有组织、有督促、有检查，确保落实到位。
三、 扎实推进、效果显著 从3月开始，百万家庭学礼仪、讲外语培训工作已全面铺开。我们共编印“文明礼仪小册子”2万本；“日常英语100句”（家庭普及版）小册子3万本，并制作配套DVD光盘5千张，组织了文明礼仪、英语口语、文明出行等培训10多场。社区妇女学英语的积极性很高，培训成效明显。现在街道到处是朗朗的读英语声，大家见面能用简单的英语问候、对话；有些妇女还边买菜边念着刚学的英语。一位小学老师前几天去家访，一进门，学生家长热情地说：“Welcome to my home”（欢迎您来我家），老师感到很惊讶！家长笑着说，刚从妇联组织的英语培训班学的。
各志愿队已开展特色志愿活动近百场次。具有代表性的各社区“爱心妈妈志愿队”开展了多次关爱慰问特困单亲家庭和困难妇女活动；“社区家庭成员志愿队”开展清扫辖区道路、公园等；“巾帼文明岗志愿队”开展“微笑服务，传递文明”，到社区、敬老院做志愿服务活动等。通过开展志愿服务活动，街道、社区发生很大的变化，市容环境有了很大提升，妇女的文明意识、城市意识和家园意识也不断提高。
接下来，我们将根据迎大运工作的需要，认真落实已制定的“两个方案”的内容，扎实、稳步、有序地向纵深推进迎大运、创文明工作，创新培训模式，采取集中培训、分散培训和自学相结合的方式，开展更有针对性、更受欢迎的培训，同时发挥各特色志愿队的作用，创造性地开展志愿服务活动，尤其是在“迎大运，创文明”的关键时刻，发动各志愿者按要求“查漏补缺”，做到“哪里有缺漏，我们就集中到哪里参加志愿服务”，坚决打赢这场攻坚战，为深圳成功举办大运会、争创全国文明城市标兵做出妇联应有的贡献。
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